مصطفی اکرمی - مدیرعامل اپلیکیشن خرید و فروش آنلاین طلا میلی در گفتوگو با خبرنگار ایبنا، ضمن ابراز تسلیت به هممیهنان و خانوارهای داغدار در روزها و هفتههای گذشته، با اشاره به اقدامات صورت گرفته از سوی میلی در روزهای جنگ، توضیح داد: در رابطه با جایگاه و موقعیت ما به عنوان یک کسب و کار باید گفت که خط قرمز و اصلیترین دغدغه ما در میلی پایداری سرویس و خدمات به کاربران و همچنین دسترسی آنها به داراییهایشان بوده که خوشبختانه در روزهای اخیر این موضوع با تمام توان پیگیری شده است.
او افزود: با توجه به اینکه جنگ وضعیت عملکرد بازارها از جمله بازار طلا را نیز تحت تاثیر قرار میدهد، قطعا یکی از چالشهای ما دسترسی به منابع و نقدینگی در بازار بود. از سوی دیگر دسترسی به قیمتهای جهانی نیز سختیهای خاص خود را داشته است. با این وجود ما تلاش کردیم از ابتدای جنگ با استفاده از منابع شرکت و تمهیداتی که از پیش از در نظر گرفته شده بود، درخواستهای کاربران برای فروش طلای خود و دسترسی به نقدینگی مدنظرشان را فراهم کنیم. در حال حاضر نیز کاربران به منابع مورد نیاز خود دسترسی دارند.
مدیرعامل میلی با بیان اینکه در روزهای ابتدایی جنگ تقریبا به میزان فروش طلا، کاربران از میلی طلا خریدهاند، تصریح کرد: این موضوع پیش از هرچیز برای ما ثابت کرد که خوشبختانه اعتماد کاربران به میلی حفظ شده و حتی در روزهایی که شرایط اقتصادی با تحولاتی همراه میشود نیز مردم به ما به عنوان یک پناهگاه امن نگاه میکنند.
او تاکید کرد: میلی تمام تمرکز خود را بر همراهی با مردم قرار داده است و در روزهای دشوار جنگ این تلاش دو چندان میشود تا کاربران بتوانند با کمترین دغدغه و نگرانی به داراییهای خود دسترسی داشته باشند.
مردم در جنگ چه قدر طلا خریدند؟
بر اساس دادههای رسمی میلی، در فاصله زمانی ۹ تا ۱۶ اسفند در مجموع بیش از ۲۵۷ کیلوگرم طلا توسط کاربران در این پلتفرم فروخته شده و در همین بازه زمانی نیز بیش از ۲۴۲ کیلوگرم طلا توسط کاربران خریداری شده است؛ آماری که نشان میدهد فعالیت کاربران در بازار آنلاین طلا حتی در شرایط جنگی نیز ادامه داشته است. همچنین طبق اعلام این پلتفرم، تعداد کل کاربران میلی در حال حاضر از مرز ۲۰ میلیون و ۷۳۰ هزار نفر عبور کرده است.
پایداری خدمات و کاهش نگرانی کاربران نسبت به داراییهایشان خود را به وضوح در آمار واحد پشتیبانی میلی نیز نشان میدهد. در فاصله ۹ تا ۱۶ اسفند در مجموع بیش از ۴۵ هزار و ۱۶۰ تماس تلفنی و بیش از ۵۴ هزار و ۱۳۰ گفتوگوی چت از سوی کاربران با پشتیبانی میلی ثبت شده است. بیشترین حجم تماسها مربوط به ۱۰ اسفند بوده؛ روزی که نزدیک به ۱۴ هزار تماس تلفنی با مرکز پشتیبانی این پلتفرم برقرار شده است. در همین روز همچنین بیش از ۱۲ هزار چت از سوی کاربران ثبت شده که بالاترین میزان گفتوگوی آنلاین کاربران در این بازه زمانی محسوب میشود. دادهها همچنین نشان میدهد با گذشت چند روز از آغاز جنگ، روند تماسها و درخواستهای پشتیبانی کاربران کاهش یافته است.
در روزهایی که دسترسی به بسیاری از بازارها در شرایط سخت جنگی دشوار بوده، پلتفرمهای آنلاین طلا توانستهاند از ایجاد یک خلا بزرگ در دسترسی کاربران به داراییهایشان جلوگیری کرده و حتی امکان خرید طلا برای کاربرانی که قصد تبدیل نقدینگی در این شرایط دارند فراهم کنند. آمار ارائه شده از سوی میلی به عنوان بزرگترین بازیگر بازار آنلاین طلا در ایران به خوبی نشان میدهد که اقتصاد دیجیتال با ایجاد یک بستر از اعتماد دو جانبه میتواند در روزهای دشوار تا چه میزان برای اقتصاد کشور نقشی حیاتی و مهم داشته باشد.
